真心服务客户 订单是源源不断的

2018年10月15日

最近和一些朋友聚会的时候都在说,电商难做,好不容易开发出几个客户,没做一两次就合作不了了,打电话不接 WX不回,导致长期合作的客户不多,需要天天去开发新客户,做的好累,我有问他,你是怎么样对待客户订单呢,他说生产单下到车间后,到发货的时候通知仓库发货就可以了,后面就等返单或者去催客户下单。

     对于这样的一个服务情况,如果产品不是独家销售或者是专利产品,有多少客户能做到只认你和你们公司呢,

在同行如此多的现在社会,如果做不了差异服务,让客户天天催着你要货或者产品出现了问题,没有及时发现,能长期和你合作才是怪事。

     不知道大家是否有听说过米店老板王永庆的故事,由于稻谷收割与加工的技术落后,很多小石子之类的杂物很容易掺杂在米里。人们在做饭之前,都要淘好几次米,很不方便。但大家都已见怪不怪,习以为常。王永庆却从这司空见惯中找到了切入点。他和两个弟弟一齐动手,一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物拣出来,然后再卖。并且在送货上门的时候,并非送到顾客家门口了事,还要将米倒进米缸里。如果米缸里还有陈米,他就将旧米倒出来,把米缸擦干净,再把新米倒进去,然后将旧米放回上层,这样,陈米就不至于因存放过久而变质。

这样一个处处为客户着想的人,赢得了顾客长期合作是不是很正常。

      锦鸿海绵胸垫是在点滴服务过程中,细心的服务中赢的不少客户的认可,锦鸿海绵胸垫在客户下单后,材料是否齐全,生产时候车间进行到那步骤,我们是经常发送给客户看的,这样大概预计什么时候发货,客户根本就不用来问,他心里一清二楚,

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合作过一段时间后的客户  看到你们常年是这样在跟踪他们订单的话,那么这个客户后面还会不信任你么,下订单的时候可能都不联系你,直接把款和单子发你就是了,他们等着收货就行,对于不需要去操心的合作伙伴,谁不希望长期合作呢

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对于这样直接给单的客户,是不是因为我们真心实意的在长期的服务他们,也让客户长期给我们订单呢

来源:义乌市锦鸿服装辅料有限公司
义乌市锦鸿服装辅料有限公司
陈明
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